Données personnelles
Ce qu'on sait de toi, et ce qu'on en fait
ZOOT Food livre des repas à Saint-Paul. Pour ça, il faut ton adresse, ton téléphone et ta commande — rien de plus. Cette page dit exactement qui voit quoi, combien de temps, et comment tout effacer.
Dernière mise à jour : 7 septembre 2026
Qui est responsable
ZOOT SAS, société immatriculée à La Réunion, exploite ZOOT Food. Pour toute question sur tes données : contact@zoot.re.
Ce qu'on collecte, et pourquoi
| Ton compte | Prénom, téléphone, email | Te reconnaître, te joindre si la commande pose un problème |
| Tes adresses | Adresse, bâtiment, étage, porte, digicode, instructions | Que le livreur trouve ta porte sans t'appeler |
| Tes commandes | Restaurant, articles, montants, horaires | Préparer, livrer, facturer — et te les retrouver plus tard |
| Ta position | Position de l'appareil, si tu l'autorises | Proposer les restaurants proches et centrer la carte de suivi |
| Tes messages | Ce que tu écris au livreur pendant la course | Vous permettre de vous parler sans échanger vos numéros |
| Ton paiement | Aucune donnée bancaire chez nous | Stripe encaisse et conserve ; nous ne voyons jamais ta carte |
Base légale : l'exécution du contrat quand tu commandes, ton consentement pour la position et les notifications, notre intérêt légitime pour la sécurité et la lutte contre la fraude.
Le digicode, en particulier
Le code d'entrée de ton immeuble est la donnée la plus sensible que tu nous confies. Il suit trois règles, appliquées par le code de la plateforme et pas seulement par cette page :
- Le restaurant ne le voit jamais. Il n'a accès à aucun de tes détails d'accès, à aucun moment.
- Seul le livreur qui vient chez toi le voit, et seulement pendant la course. Une fois la commande livrée, l'accès se referme.
- Tu peux l'effacerà tout moment depuis ton carnet d'adresses, sans supprimer l'adresse.
Qui d'autre voit tes données
| Le restaurant | Ton prénom, ton téléphone, ta commande | Préparer et te rappeler en cas de rupture |
| Le livreur assigné | Ton prénom, ton téléphone, l'adresse et ses détails d'accès | Pendant la course uniquement |
| Stripe | Ton paiement | Encaissement — certifié PCI-DSS |
| Supabase | L'hébergement de la base | Serveurs situés dans l'Union européenne |
| Expo | Un identifiant d'appareil | Envoi des notifications de suivi |
| Resend | Ton email | Confirmations et reçus |
Aucune donnée n'est vendue, louée, ni transmise à des annonceurs. Jamais.
Combien de temps on garde
- Ton compte et tes adresses : tant que le compte existe.
- Tes commandes : dix ans, parce que la loi comptable l'impose pour les factures. Elles sont alors détachées de ton identité si tu supprimes ton compte.
- Les messages avec le livreur : quatre-vingt-dix jours après la livraison.
- Les journaux techniques : douze mois.
Tes droits
Le RGPD te donne le droit d'accéder à tes données, de les corriger, de les effacer, d'en obtenir une copie, de t'opposer à un traitement et de retirer ton consentement. Deux façons de les exercer :
- Depuis l'app : ton profil te permet de corriger tes informations et de supprimer ton compte, sans passer par nous.
- Par email : contact@zoot.re. On répond sous trente jours.
Si notre réponse ne te convient pas, tu peux saisir la CNIL — cnil.fr/fr/plaintes.
Supprimer ton compte
La suppression se fait depuis l'app, dans ton profil. Elle efface ton compte, tes adresses, tes détails d'accès et tes messages. Tes factures restent, sans ton nom : la loi nous oblige à les conserver, elle ne nous oblige pas à garder ton identité dessus.